Hogyan lehet elfogadtatni a munkavállalókkal a változást? A változásmenedzsment legfontosabb lépései
Szerző: Nagy Andrea 2023.06.13.
A vállalkozásoknak folyamatos változásra van szükségük ahhoz, hogy alkalmazkodni tudjanak a legkülönfélébb kihívásokhoz. Ilyen például az új versenytársak felbukkanása vagy a jogi környezet átalakulása. A változásmenedzsment a menedzserek, vezetők feladatkörének része, amely többféle tevékenységet is magában foglal, lényegi részét képezi a folyamat elfogadtatása a munkavállalókkal. Melyek a változásmenedzsment legfontosabb lépései?
A változások lehetnek kisebbek, a működés egy-egy apróbb részletét érintők, de akár egészen nagy kiterjedésűek is. Mindkét esetben fontos az átgondolt, hatékony irányítási stratégia ahhoz, hogy rendben végbemehessen a folyamat. A vezetőnek vagy menedzsernek egészen a koncepció megalkotásától kezdve az alkalmazáson át a kiértékelésig követnie kell az eseményeket. A procedúra során egyes lépcsőfokok megkerülhetetlenek, érdemes tudatosan készülni rájuk.
A szervezet felkészítése a változásra
A szervezetet fel kell készíteni a változásra, ehhez nemcsak konkrét, a logisztikát érintő kérdésekkel szükséges foglalkozni, hanem az azt végrehajtó alkalmazottakkal is, az ő együttműködésük nélkül ugyanis nem lesz sikeres a folyamat. A változás elfogadtatása korántsem egyszerű feladat, hiszen az emberek az esetek többségében természetüktől fogva ragaszkodnak a régi, megszokott dolgokhoz. Lényeges, hogy a vezető asszertívan kommunikáljon, világosan elmagyarázza a helyzetet, azt, hogy miért van szükség az átalakításra, hogyan profitál ebből a vállalat és az egyes munkavállaló. Rendszeresen kérjen visszajelzést a dolgozóktól, hallgassa meg a véleményüket, javaslataikat. Ha sikerül megnyernie az embereit az ügynek, az már fél sikert jelent.
Terv kidolgozása
A változás folyamata elképzelhetetlen terv nélkül. Ehhez tisztázni kell bizonyos kérdéseket: Milyen célok elérésében segíti a változtatás a szervezetet? Hogyan, milyen mutatókkal mérhető a teljesítmény? Pontosan milyen tevékenységeket, lépcsőfokokat tartalmaz (és milyen sorrendben) a projekt, és ki milyen lépésekért, feladatok elvégzéséért, ellenőrzéséért lesz felelős?
A változások végrehajtása
A kidolgozott tervben szereplő lépcsőfokok szisztematikus végrehajtása során rendszeresen ellenőrizni kell a folyamatokat, részeredményeket, emlékeztetni kell a csapattagokat arra, hogy miért van szükség a változtatásra. Érdemes megünnepelni a részsikereket is.
Változások beépítése
A változások vállalati kultúrába, mindennapos gyakorlatokba történő beépítésével megelőzhető a visszaesés, a régebbi állapothoz, módszerekhez való visszatérés. Az implementálást segítheti az ellenőrzés és a jutalmazás is. Ez különösen fontos a konkrét munkafolyamatokhoz, vállalati kultúrához kapcsolódó változások esetén.
A folyamat kiértékelése
Attól még, hogy lezajlott a változás, nem biztos, hogy sikeresnek is tekinthető. Javasolt kielemezni a folyamatot: Jelentkeztek-e akadások? Teljesültek-e a meghatározott célok? Ha nem, mi lehet a kudarc oka? Ha igen, megismételhető-e a siker más területeken is?
Az AGORA Intézet Változásmenedzsment tréningje segít a vezetőknek abban, hogy sikeresen menedzseljék a folyamatot, megértsék és kezelni is tudják a munkavállalók változással szembeni ellenállását. Az elsajátított tudás birtokában fel tudják gyorsítani a folyamatot, ami így olcsóbb és hatékonyabb lesz. A programról bővebb információt itt talál.
